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对于旅游者提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足旅游者的所有要求。
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-06 20:01:22
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1.
对于旅游者提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足旅游者的所有要求。
2.
导游人员在为游客服务的过程中,应该为其提供个性化的服务,对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。 选项: A、正确 B、错误
3.
导游人员对于游客探视亲友的要求,应该给予必要的协助,如果与计划内行程冲突,还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址,导游人员应协助联系,并向旅游者讲明具体乘车路线。选项: A:正确; B:错误
4.
在旅游活动中,游客时常会向导游员提出各种各样的要求,导游员对游客提出的要求都要给予满足。 选项: A:正确 B:错误
5.
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
6.
以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,正确的是()。( ) 选项: A:已订妥的风味餐,对旅游者在临近用餐时不想去,导游人员可立即退餐 B:对旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C:对旅游者提出送餐到客房的要求,导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 D:旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不能退
7.
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。A.正确B.错误
8.
旅游者抵达后提出饮食禁忌,导游应尽量满足;如果确有困难,导游可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
有风格的导游才能吸引旅游者、让旅游者记住、让旅游者喜欢。( )A.正确B.错误
10.
旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( )
11.
有风格的导游才能吸引旅游者、让旅游者记住、让旅游者喜欢。( )A.正确B.错误
12.
旅游者要求转递的物品中有食品时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。 ( )A、错误B、正确
13.
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( )A.对B.错
14.
36、旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。 选项: A:正确 B:错误
15.
141.旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( ) 选项: A:正确 B:错误
16.
33.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。 选项: A:正确 B:错误
17.
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应() A: 婉言拒绝 B: 耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。 C: 立即安排,满足游客一切要求。
18.
(判断题)旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( )(0.05) 选项: A:正确 B:错误
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