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对于旅游者提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足旅游者的所有要求。
发布时间:
2024-06-06 20:01:30
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1.
对于旅游者提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足旅游者的所有要求。 A.正确B.错误
2.
对于游客提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足游客的所有要求。()
3.
对于游客的投诉,导游人员一定要设身处地地从旅游者的角度着想,承诺满足他们提出的要求。( ) 选项: A:正确 B:错误
4.
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中,其语言都要体现美的要求。( )
5.
在旅游过程中,对于旅游者提出的个别要求,导游员在处理时应该遵循的原则是( )选项: A:尊重旅游者、不卑不亢的原则 ; B:努力满足游客需求的原则; C:努力满足合理要求的原则; D:认真倾听、耐心解释的原则
6.
以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,正确的是()。( ) 选项: A:已订妥的风味餐,对旅游者在临近用餐时不想去,导游人员可立即退餐 B:对旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C:对旅游者提出送餐到客房的要求,导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 D:旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不能退
7.
旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( )
8.
旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。( )
9.
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应() A: 婉言拒绝 B: 耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。 C: 立即安排,满足游客一切要求。
10.
旅游者抵达后提出饮食禁忌,导游应尽量满足;如果确有困难,导游可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( ) 选项: A:正确 B:错误
11.
外国旅游者在旅游团的活动结束后,不随团离境,无特殊原因要求延长签证时,导游人员应() 选项: A:陪同客人到公安局办理延长签证手续 B: 可满足其要求 C:给予婉拒 D: 请示旅行社
12.
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。()A、对B、错
13.
导游业务-判断题]旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( ) 选项: A:正确 B:错误
14.
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( )选项: A:对 B:错
15.
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( ) 选项: A:对 B:错
16.
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( )A.对B.错
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