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对于客户关系管理中的客户价值管理而言,客户关系管理关注的是客户整个生命周期与企业之间的交互关系。( )
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客户关系
发布时间:
2024-05-11 14:28:48
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相关试题
1.
以下客户关系管理的说法,正确的有 选项: A:客户关怀是客户关系管理的中心 B:客户关系管理的核心是客户价值管理 C:客户信息是客户关系管理的基础 D:保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
2.
CRM是( ) A、供应链管理 B、企业资源计划 C、人力资源管理 D、客户关系管理 选项: A、 D、客户关系管理 B、 D、客户关系管理 C、 D、客户关系管理 D、 D、客户关系管理
3.
企业客户关系管理工作主要包括三个方面,即()。A.市场营销中的客户关系管理B.销售过程中的客户关系管理C.客户服务过程中的客户关系管理D.社会活动中客户关系管理
4.
客户关系管理的类型可以分为: 分工型客户关系管理|分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|运营型客户关系管理
5.
关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()。 选项: A、客户关系管理即CRM B、客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C、客户关系管理更注重短期内收益的提高 D、客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
6.
以下对于客户关系管理理解错误的是( )。 选项: A: 客户关系管理是一种战略理念。 B: 客户关系管理是一种经营管理模式。 C: 客户关系管理是一种应用系统、方法和手段的综合。 D: 客户关系管理的目的是为了实现企业利润最大化。
7.
客户关系管理系统的类型有:运营型客户关系管理系统、______ 客户关系管理系统、______ 客户关系管理系统。
8.
客户关系管理的类型可以分为()A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
9.
客户关系管理包括( ) 选项: A:客户关系管理体系 B:客户关系维护体系 C:维护客户关系 D:提升客户价值
10.
客户关系管理的类型可以分为()。 选项: A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、分工型客户关系管理 E、服务型客户关系管理
11.
以下关于客户关系管理的说法中正确的是( )。 选项: A:客户资源是企业最重要的资产 B:建立客户忠诚度是企业实施客户关系管理的根本目标 C:客户关系是具有生命周期的 D:识别和保持有价值客户是客户关系管理的两项基本任务
12.
客户关系管理共分为哪些类型( )选项: A:管理型客户关系管理; B:分析型客户关系管理; C:合作型客户关系管理; D:运营型客户关系管理
13.
按照系统功能划分,客户关系管理系统可分为() 选项: A:操作型客户关系管理系统 B:分析型客户关系管理系统 C:协作型客户关系管理系统 D:企业级客户关系管理系统
14.
客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、()和客户关系恢复期。
15.
客户关系管理系统的类型有( )。 选项: A:运营型客户关系管理系统 B:分析型客户关系管理系统 C:协作型客户关系管理系统 D:整合型客户关系管理系统
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