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服务产品都是在客户消费之前产生的,在消费过程中不会产生。
A:对
B:错
过程中
产生
消费
发布时间:
2024-04-08 10:15:40
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1.
客户期望是指客户在购买、消费商品或服务之前对商品或服务的价值、品质、价格等方面的主观认识或预期。( )选项: A:对 B:错
2.
需要是消费行为的基础,没有需要就不会产生消费行为。选项: A:对 B:错
3.
内容性的产品必须要做到:( ) A: 在消费者购买商品之前就能产生情感的共鸣 B: 赋予消费者明确的身份标签,让其在社群中产生归属感 C: 通过内容植入让产品成为社交工具,并与消费者进行直接互动
4.
内容性的产品必须要做到:( )选项: A:赋予消费者明确的身份标签,让其在社群中产生归属感 B:在消费者购买商品之前就能产生情感的共鸣 C:通过内容植入让产品成为社交工具,并与消费者进行直接互动
5.
负面口碑通常是指消费者对某品牌、产品或服务提出的负面意见,当消费者对某品牌、产品或服务产生不满情绪时,很容易在各种渠道发布不利于品牌的负面信息。( )选项: A:对 B:错
6.
负面口碑通常是指消费者对某品牌、产品或服务提出的负面意见,当消费者对某品牌、产品或服务产生不满情绪时,很容易在各种渠道发布不利于品牌的负面信息。( ) 选项: A:对 B:错
7.
大客户是市场上卖方认为具有战略意义的客户,是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的关键客户。()
8.
仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异,使物资产生时间上的效果。( ) 选项: A:对 B:错
9.
在把免费客户转化为付费客户的过程中,有尝试(提供免费体验产品)和行动(促销策略,如初次消费打折、赠品)两个步骤。( )选项: A:对 B:错
10.
外部环境因素不会对旅游消费者行为产生影响。 选项: A、对 B、错
11.
外部环境因素不会对旅游消费者行为产生影响。 选项: A:对 B:错
12.
()是指客户在限定的时间内购买本企业的产品或服务的次数。 选项: A:消费能力 B:购买周期 C:消费效率 D:消费频率
13.
客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标
14.
导致消费者在购买过程中产生一种不确定感的因素是( )。选项: A:消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验 B:以往在同类产品的购买与消费中有过很满意的经历 C:所购买的产品使用方式简单 D:商家对所购买产品做出了质量保证
15.
判断题(2分)消费者的消费层次是相对固定的,不会对商品的市场价格产生影响。 选项: A: 对 B: 错
16.
电子商务中客户的消费心理特征主要有什么特点?( )选项: A:在消费中客户更具主动性 B:在消费中同时追求购物的便利性和乐趣 C:客户更加追求个性化消费 D:客户消费行为更具理性化,包括更加理智的价格选择和主动表达对产品和服务的需求 E:客户忠诚度较低
17.
企业研究客户和消费者的需求心理,为客户和消费者提供满意的产品和服务,归根到底是为了让客户和消费者接受我们对产品制定的()
18.
()是指客户在限定的时间内购买本企业的产品或者服务的次数。 选项: A:A.消费数量, B:B.消费习惯, C:C.消费频率, D:D.消费次数
19.
客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标()。(1.5分)
20.
通过广告和公共宣传等措施吸引最终消费者,使消费者对企业的产品或服务产生兴趣,从而引起需求,主动去购买商品,这属于促销策略中的拉式策略。A、对B、错
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