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游客要求导游人员转递物品,一般情况下,导游人员应该满足游客的要求。( )
选项:
A:正确
B:错误
情况下
导游
转递
发布时间:
2024-06-06 20:01:22
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1.
对于游客提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足游客的所有要求。()
2.
如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是( )。
3.
( )( )针对游客换餐的要求,导游人员首先应该( )。
4.
导游人员在为游客服务的过程中,应该为其提供个性化的服务,对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。 选项: A、正确 B、错误
5.
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
6.
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员正确的做法是()。
7.
导游人员背诵几段导游词和诗歌,就可以达到游客要求了。( )A.正确B.错误
8.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理,正确的是( )。
9.
游客在用餐过程当中如有个别合理要求,导游人员应当予以满足。( )选项: A:对 B:错
10.
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是( )。选项: A:委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天 B:饭店如有空房,可满足其要求 C:导游人员先请领队调解或内部调整 D:如果住单间,告知游客房费由提出方自理
11.
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是( )。选项: A:导游人员先请领队调解或内部调整 B:饭店如有空房,可满足其要求 C:委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天 D:如果住单间,告知游客房费由提出方自理
12.
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。 选项: A、导游人员先请领队调解或内部调整 B、饭店如有空房,可满足其要求 C、委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天 D、如果住单间,告知游客房费由提出方自理
13.
导游人员在导游讲解或同游客交谈时,视线接触游客的时间一般占全部讲解或谈话时间的60%左右。 选项: A:正确 B:错误
14.
个别游客要求单独用餐,导游人员应与餐厅联系,尽量满足其要求。并向其说明餐费自理,原餐费如数退还。
15.
导游业务-判断题]旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( ) 选项: A:正确 B:错误
16.
游客要求换餐,下列说法正确的是( )。 选项: A、如果是在用餐前2小时提出,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理 B、如果是临近用餐时提出,一般不予受理,但导游人员要做好解释工作 C、若游客坚持换餐,导游人员可建议他们自己点菜,费用自理 D、游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,但费用自理 E、游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,且免费供应
17.
(多选题)关于餐饮方面的个别要求,导游处理合理的选项有( )。 选项: A:游客用餐前提出特殊要求,导游积极协助,尽量设法满足 B:在接近用餐时提出换餐,导游人员要婉言拒绝 C:由于游客外出自由活动不随团用餐,导游应同意其要求,但要说明餐费不退 D:旅游者生病,导游应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关心 E:游客要求推迟用餐时间,一般情况下,劝其入乡随俗,过时用餐需另付服务费
18.
如果外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员,导游员不应干预。选项: A:正确; B:错误
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